UNIVERSIDAD
AUSTRAL DE CHILE
FACULTAD
DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
INSTITUTO
DE ADMINISTRACIÓN
Informe de Operaciones
Integrantes:
Fernando
González Q.
Florencia
Urrutia R.
Madeline
Jaramillo M.
Cristian
Walburg
24 de Mayo de 2013
Contenido
Gestión Integral del
Sistema Productivo y Coherencia con los objetivos de la empresa
(Visión-Misión)
INTRODUCCIÓN
La corporación ARAUCO es una compañía forestal
chilena de más de 45 años, que se ha logrado transformar en una de las mayores
empresas forestales del mundo. Cuenta con operaciones industriales en Chile,
Argentina, Uruguay, Brasil, Estados Unidos y Canadá; y sus productos son
comercializados en alrededor de 350 países. En 2012 poseía 13.227 trabajadores
directos y registró utilidades totales de US$141 millones y ventas por US$4.250
millones. Pero esta empresa no sólo busca eficiencia y producción de calidad,
sino que también innovación, responsabilidad ambiental y compromiso social. Su
visión es “ser un referente mundial en el desarrollo sustentable de productos
forestales”, y se plantea cinco desafíos: Personas de excelencia, Modelo de
negocio, Liderazgo en costos con foco en la productividad, y Ser un buen
ciudadano. Además la empresa trabaja bajo cinco valores: Seguridad, Compromiso,
Excelencia e innovación, Trabajo en equipo y Buen ciudadano.
En la ciudad de Valdivia está
instalada Celulosa Arauco Planta Valdivia, empresa que corresponde a una de las
7 Plantas de Celulosa Arauco, presentes en el país. Con el fin de
interiorizarnos en los procesos de la producción de celulosa, además de
establecer lazos más cercanos con el
área de la administración de operaciones, es que hemos decidido hacer un
estudio del funcionamiento de esta planta.
Nuestro
principal objetivo, es conocer la empresa mediante visitas programadas que nos permitan
conocer cómo se desempeña ésta, en sus procedimientos; y bajo qué
políticas funciona.
Posteriormente investigamos un poco
de la historia de la empresa, dónde está ubicada, cuál es su visión, valores y
compromisos. Otro punto importante, es conocer su organización, y cuáles son las características de los
productos que ofrece.
La principal función del informe
es otorgarle a lector una descripción
enfocada en los procesos productivos, desde la llegada y gestión de insumos, hasta
que el producto está listo para ser entregado a los clientes.
Se dividirá en tres partes, en la
primera, se hará referencia a la descripción de la empresa Arauco Planta
Valdivia, considerando a esta como también parte de la Corporación ARAUCO,
posteriormente se realizará un análisis sobre el proceso productivo de la
empresa, con todas las demás áreas que participan en la toma de decisiones; y
finalmente una fase proyectiva del informe, en el que se realizará un análisis
FODA de la empresa, junto con recomendaciones interesantes a considerar para la
empresa.
FASE DESCRIPTIVA
Perfil Celulosa Arauco y Constitución
S.A., Planta Valdivia
|
Nombre de la
Empresa
|
Celulosa
Arauco y Constitución S.A. Planta Valdivia
|
|
Razón Social
|
Sociedad
Anónima
|
|
Giro
|
Industria de
Celulosa
|
|
Rubro
|
Productor de
Celulosa
|
|
Dirección
|
Ruta 5 Sur,
Km. 788, San José de la Mariquina. Valdivia, Chile.
|
|
Mercado
|
Instituciones
y Corporaciones.
|
|
Productos
|
Celulosa
blanca de fibra corta de eucalipto (EKP)
Celulosa
blanca de fibra larga de pino (BKP)
|
|
Principales
Clientes
|
Los productos
fabricados en Planta Valdivia, se distribuyen en Colombia, Venezuela, México,
Norteamérica, Europa, Corea, Australia, Japón, Taiwán, India, Indonesia,
Tailandia, Malasia, Filipinas, Turquía y China. Posee alrededor de 350
clientes de todo el mundo.
|
|
Principales
Proveedores
|
Andritz, METSO, Cellchem, Kvaerner, AquaFlow, MAN, GE Water
Technologies, Elliott, AGA, ALSTOM, EMERSON.
|
Valores y Visión de la empresa
La
visión de la empresa es “ser un referente
mundial en el desarrollo sustentable de productos forestales”, y funciona
en base a cinco valores que son:
·
Seguridad.
Siempre lo primero
Ponemos la seguridad de las personas como prioridad en todas nuestras decisiones.
Sólo de esta forma consideramos que un trabajo está bien hecho. Nuestra meta es tener cero accidentes.
Ponemos la seguridad de las personas como prioridad en todas nuestras decisiones.
Sólo de esta forma consideramos que un trabajo está bien hecho. Nuestra meta es tener cero accidentes.
·
Compromiso. Trabajamos con
pasión
Asumimos
desafíos y trabajamos con pasión y esfuerzo para cumplirlos.
En ARAUCO somos gente esforzada y honesta, que cumple su palabra.
En ARAUCO somos gente esforzada y honesta, que cumple su palabra.
·
Excelencia
e innovación. Queremos ser los mejores
Somos líderes en lo que emprendemos, porque
desafiamos nuestras capacidades. Debemos ser exigentes con nuestras metas,
eficientes e innovadores en la forma de conseguirlas.
·
Trabajo
en equipo.
Junto somos más
Respetamos a las personas, valoramos el aporte de cada uno y sabemos que al trabajar en equipo avanzamos más rápido y llegamos más alto. Reconocemos nuestras limitaciones y pedimos ayuda.
Respetamos a las personas, valoramos el aporte de cada uno y sabemos que al trabajar en equipo avanzamos más rápido y llegamos más alto. Reconocemos nuestras limitaciones y pedimos ayuda.
·
Buen
ciudadano. Respetamos el entorno y creamos valor.
Respetamos
el entorno y creamos valor. Actuamos con una mirada de largo plazo. Nuestro
trabajo aporta al bienestar social, respeta a nuestros vecinos y al medio
ambiente.
Localización de la Planta
La
Planta Arauco se encuentra localizada en las cercanías de San José de la
Marquina de la Provincia de Valdivia, Región de los Ríos. Su dirección es Ruta 5 Sur, Km. 788, San José de la Mariquina,
Valdivia, Chile; y se encuentra a 60 km de Valdivia, 400 km de Concepción y 790
km de Santiago.
La
Planta se localizó en este sector debido a la distribución geográfica de los
bosques que alimentan la planta, ubicados entre el sur de la VII región y el
norte de la X región. Otro punto importante del lugar es la calidad,
disponibilidad de la infraestructura, la calidad de los terrenos, la posesión de derechos de
agua y los resultados de la evaluación del impacto ambiental que se presenta en
el lugar estratégico escogido.
Fotografía de la empresa con detalle del Área de
Afluentes.
Sus productos
La celulosa es considerada
un commodity, de tal forma que el motor de decisión para los consumidores
es netamente su precio. No existe un proceso de rediseño del producto.
La celulosa es materia prima para producir diversos tipos de papel, según su
calidad.
Cada planta de celulosa de
la corporación ARAUCO se preocupa de producir ciertos tipos de celulosa, en el
caso de Celulosa Planta Valdivia, se dedica a la producción de dos tipos de
celulosa que son Celulosa blanca de
fibra corta de eucalipto (EKP), la cual se utiliza para la elaboración de
variados tipos de papel, pero principalmente para papel tisú; y por otro lado
la Celulosa blanca de fibra larga de pino (BKP), elaborada a partir de pino
radiata, que es usada principalmente para la elaboración de papel de escritura
e impresión, y papeles para envolver y etiquetas.
Principales tipos de celulosa
exportados por la Corporación Arauco
Características del Proyecto
La inversión del proyecto es
de US$1.200 millones, de los cuales US$300 millones corresponden a Patrimonio
forestal, US$700 a Activos en la Planta, y US$200 a Gastos financieros y otros
activos del complejo industrial.
La producción corresponde a
60% celulosa producida por pino, y 40% de celulosa producida de eucalipto. El
excedente de potencia eléctrica corresponde 50 Mega watts en esta planta.
Además, el patrimonio
forestal de la corporación ARAUCO, está presente en Chile, Argentina, Brasil y
Uruguay, el cual está gestionado con prácticas de Manejo Forestal Sustentable y
es destinado principalmente a satisfacer las necesidades industriales propias
de la corporación.
A fines de 2012, el
patrimonio forestal de la empresa era de 1.658.751 hectáreas, de las cuales
1.019.639 corresponden a plantaciones para autoabastecimiento. De estas, en Chile
se encuentran 601.539 hectáreas de Pino y 131.942 de Eucalipto. En 2012, la
empresa plantó 77.021 hectáreas y cosechó 50.670 hectáreas, totalizándose una
producción forestal de 19.6 millones de m3 de rollizos y astillas. Además la
corporación compra tanto a terceros, como a instalaciones industriales propias,
rollizos y astillas; o también vende. A largo plazo la corporación busca lograr
un equilibrio entre plantación y cosecha en torno a 67 mil hectáreas anuales.
Organización Actual de Planta Valdivia
|
Subgerencia
|
Ing.
|
Téc.
|
Oper.
|
Total
|
|
Producción
|
28
|
28
|
125
|
181
|
|
Mantención e Ingeniería
|
29
|
81
|
0
|
110
|
|
Administración
|
22
|
14
|
0
|
36
|
|
Total
|
79
|
123
|
125
|
327
|
Organigrama Celulosa Arauco Planta Valdivia
Celulosa Arauco Planta Valdivia, en las tres
subgerencias principales, que son Producción, Mantención e Ingeniería y
Administración cuenta con un total de 327 trabajadores directos, de los cuales
79 son ingenieros, 123 técnicos
especializados, y 125 operarios.
Proceso de Producción de Celulosa
1)
Maderas: La materia prima de Pino o Eucalipto
ingresa al área de preparación madera donde es descortezada y astillada, sólo
las astillas que cumplen con los requisitos ingresan al área de digestores. Las
astillas desechadas llegan a la caldera de poder. El vapor producido se
utilizara en el turbo generador que mediante una turbina de contrapresión y
otra de condensación, genera energía eléctrica.
Cancha de acopio de madera Pino y Eucalipto
2)
Digestores: En digestores, la astilla es sometida a
una cocción la lignina (pegamento que
une fibra madera) es separada de la fibra de celulosa, para ingresar al área de
lavado y des-lignificación. El licor negro débil es transformado en licor negro
concentrado mediante un proceso de evaporación para luego llegar a la caldera
recuperadora. El sodio presente en el licor negro concentrado forma oxido de
sodio que reacciona con los gases de combustión. Posteriormente en el fondo
calcinado la materia orgánica se gasifica y sale con los gases de combustión, y
el sulfato de sodio se reduce a sulfuro de sodio. De este proceso el vapor es
derivado al turbo generador para generar energía eléctrica, en tanto el licor
verde (carbonato de sodio, sulfuro de sodio, agua e inertes) pasa el proceso
siguiente de caustificación. En este proceso el licor verde reacciona con la
cal, produciéndose así licor blanco que podrá ser utilizado nuevamente en el
proceso de digestores. Por otro lado el lodo generado en el proceso de
caustificación llega al horno de cal donde mediante un precipitador se consigue
cal nuevamente para ser reutilizada.
Unidad generadora de astillas de madera para la
cocción
3)
Lavado: En el área de Lavado y Des-lignificación
con oxígeno, se remueve la lignina restante, que se encuentra al interior de la
fibra de celulosa, para posteriormente ingresar a un proceso de lavado, que
permite obtener las fibras de celulosa más limpia, ingresando posteriormente al
proceso de blanqueo.
4)
Blanqueo: En el proceso de blanqueo la celulosa es
decolorada, en varias etapas sucesivas, hasta obtener un producto de la más
alta calidad. Durante este proceso el área química está encargada de
proporcionar el dióxido de cloro necesario.
Planta de Oxígeno AGA y de productos químicos para
la etapa de Blanqueo
5)
Maquina: En el área de máquina, la fibra de
celulosa es condicionada para el área de transporte drenado el agua, secando y
convirtiéndola en hojas, en tamaño que permita su fácil transporte vía
terrestre y marítima. La celulosa es transportada mediante cintas
transportadoras y posteriormente llevada a una máquina embaladora.
Máquina Formadora de Hoja de Celulosa
Fardos de celulosa en cinta
transportadora
Máquina embaladora de Fardos de
Celulosa
FASE ANALÍTICA
Gestión de Abastecimiento,
Inventarios, Planificación de necesidades de material y aplicación del Just in
Time
La unidad de Ventas de la
corporación ARAUCO se encarga de definir los volúmenes de venta, a ser
producidos por cada Planta de la Corporación, a través de estudios de mercados y la
consideración de límites productivos de cada planta. De esta forma. La unidad
finaliza un Plan Operativo Anual, que en este caso será dirigido a Planta de
Valdivia, en donde será revisado por la Subgerencia de Producción, y
posteriormente por la Subgerencia de Mantención de la Planta. Estas
subgerencias determinaran los insumos y consumos durante el año, considerando
las necesidades de venta. Luego, la información es enviada luego a
Adquisiciones, quién realizará un Plan de Aprovisionamiento para Planta
Valdivia
El área de Abastecimiento es
el responsable de adquirir insumos, equipos, materiales y repuestos que
requieran los procesos y/o áreas de Planta Valdivia, junto con mantener el
stock necesario. Corresponde a una unidad logística en que se realiza
constantemente análisis de datos, y coordinación de los más de 29.000
materiales presentes en Bodega, con un personal de cuatro personas; y en
coordinación con el personal de Bodega,
que hace el análisis físico de los materiales, registrando su salida y entrada;
junto con su ubicación. También entrega información a la Subgerencia de
Adquisiciones referente a la evaluación de proveedores de insumos químicos.
Esta Subgerencia, se encarga de coordinar los subsistemas de Abastecimiento de
todas las plantas de celulosa de ARAUCO.
El área de Bodega se encarga
del manejo de bienes, materiales, repuestos, insumos químicos y producto
terminado. En el área se verifica el cumplimiento de especificaciones, buen
almacenamiento y entrega de los bienes, materiales, repuestos e insumos
químicos que son recibidos. En bodega de Producto Terminado se aseguran del
buen almacenamiento y despacho según los requerimientos de Logística, mientras
que en la Bodega de Sustancias Químicas se realiza el manejo y disposición de
Residuos Peligrosos, con el objetivo de dar destino seguro a los residuos que
se consideran peligrosos en la Planta, contando con una disposición final
autorizada, según los requerimientos legales.
Bodega de Insumos Químicos Planta
Valdivia
Además, el programa SAP
(Sistemas, aplicaciones y productos para el procesamiento de datos),
implementado en ARAUCO, apoya la comunicación con el proveedor, el comercio
electrónico y las actividades necesarias para lograr eficiencia, tanto en
Bodega como en Logística, y Adquisiciones, junto con las subunidades de
Abastecimiento. Además posee información sobre los materiales utilizados, los
registros de compras e inventarios, y los tiempos de entrega de cada artículo;
información que los mismos ingenieros pueden convertir fácilmente en informes,
a través del mismo programa. A través de estos informes los trabajadores con
cargos directivos pueden tomar decisiones cruciales para el cumplimiento de
metas y objetivos. También las demás áreas de la Planta comunican sus
necesidades al sistema, las que llegan Abastecimiento, quiénes generan la
Solicitud de Cotización para cubrir la Necesidad, luego se selecciona al
Proveedor, y se emite el Pedido de Compra, luego la unidad de Adquisiciones de
la Corporación, localizada en San Pedro de la Paz, VIII Región, realiza la
Compra ya sea a proveedor nacional o extranjero.
Gracias
al Programa de gestión Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional, de la
empresa, se ha perfeccionado el enfoque en muchos sistemas gracias a la
filosofía de las 5S de los principios japoneses, que son:
·
Seiri:
Despejar/Clasificar
·
Seiton:
Ordenar
·
Seiso:
Limpiar
·
Seiketsu:
Estandarizar
·
Shitsuke:
Internalizar/ Disciplina
Entre
los objetivos del Orden y Aseo, relevantes para la gestión de inventarios, y
sistema JIT, se encuentran:
·
Mejorar
las cualidades de orden, limpieza, distribución, y accesibilidad en
inventarios.
·
Desarrollar
el trabajo en equipo, a partir de la meta común de crear y mantener un lugar de
trabajo pulcro.
·
Mantener
y mejorar las condiciones de organización.
·
Mejorar
las condiciones de trabajo y de eficiencia.
·
Mantener
los lugares de trabajo con niveles decrecientes de derroches, defectos y daños.
·
Desarrollar
hábitos de trabajo positivos para los trabajadores y la empresa.
Entre los beneficios del
programa, se encuentran el hecho de involucrar más a los trabajadores en el
proceso de mejora desde su conocimiento del puesto de trabajo, comprometiéndolos
y haciendo la mejora continua una tarea de todos. Además se consigue una mayor
productividad, al disminuir los productos defectuosos, menor nivel de
existencias o inventarios, menor tasa de accidentes, y menos movimientos y
traslados inútiles; y mejorar el lugar de trabajo al obtener mayor espacio,
orgullo en el lugar en el que se trabaja y mayor compromiso y responsabilidad
de las tareas.
Entre
las técnicas JIT presentes en Celulosa Planta Valdivia, se encuentran:
·
Distribución
de Planta: El sitio de trabajo es organizado y el espacio es reducido para el
inventario.
·
Programación:
La empresa se organiza para evitar la desviación de los programas, que pueden
ocurrir por averías en maquinarias.
·
Mantenimiento
Preventivo: La empresa realiza PGP (Parada General de Planta) y PA (Parada de
Área), las cuales se realizan una vez al
año y cada tres meses respectivamente.
·
Producción
de Calidad: Existe control estadístico del proceso, a través de ensayo físico;
y siempre se aseguran que los proveedores sean de calidad, sino se finalizan
los Contratos Marco. Es uno de los puntos que más se preocupa la empresa.
·
Compromiso:
Existe apoyo de la administración, los empleados y los proveedores.
A
fines de este año se implementará en Planta Valdivia el sistema Lean Managment,
el cual ya está implementado en Planta Nueva Aldea.
Área Productiva,
Seguridad y Mantención
La
planta de celulosa Arauco Valdivia está ubicada en el Km. 788 de la ruta 5 sur.
Posee una superficie de aproximadamente 130 hectáreas.
La planta está compuesta por
5 áreas: Tratamiento de aguas y efluentes, edificio principal, línea de licor,
línea de fibra y maderas. El área de maderas abarca la mayor superficie
alcanzando aproximadamente 36 hectáreas.
Los rollizos hechos astillas
provenientes del Área de Maderas ingresan al proceso productivo de la Línea de
Fibra. Durante el proceso los reactivos químicos el vapor y la energía
eléctrica provienen del Área de la Línea de Licor. Cabe destacar que se
reutilizan algunos desechos orgánicos para la generación de energía y vapor.
Los residuos sólidos llegan al vertedero en tanto los residuos líquidos se
entregan al área de tratamiento de agua y efluentes.
Los rollizos hechos astillas
provenientes del área de Maderas ingresan al proceso productivo de la Línea de
Fibra. Durante el proceso los reactivos químicos el vapor y la energía
eléctrica provienen del área de la línea de licor. Cabe destacar que se
reutilizan algunos desechos orgánicos para la generación de energía y vapor.
Los residuos sólidos llegan al vertedero en tanto los residuos líquidos se
entregan al área de tratamiento de agua y efluentes.
La empresa se auto fijó 2
claros objetivos con respecto a la seguridad. Primero disminuir el riesgo de
accidentes y segundo obtener indicadores de clase mundial con respecto a
seguridad y salud ocupacional.
Para
lograr el cumplimiento de los objetivos se tomaron diversas decisiones, entre
las que se encuentran:
·
Creación
de estándares corporativos
·
Mejoramiento
continuo de los procesos
·
Revisión
permanente de las conductas
·
Reforzamiento
de las barreras que existen en la operación forestal e industrial
Sin embargo, la empresa
reconoce que estas medidas son insuficientes para lograr la meta auto impuesta,
la cual es tener cero accidentes en las instalaciones y filiales.
Mediante su política de
Medio Ambiente, Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional, la empresa pretende
garantizar a sus trabajadores un ambiente laboral seguro. Se invierte en
herramientas, equipos y capacitaciones para lograr el objetivo de trabajadores
seguros y saludables. Para ello también se han fijado estándares de seguridad
corporativos, estándares de gestión corporativos y sistemas de gestión en
seguridad para cada área de negocio, incluyendo a trabajadores y contratistas.
Específicamente
para el año 2012 se establecieron 4 objetivos:
·
Tolerancia
cero al incumplimiento de reglas clave
·
Reforzamiento
de las medidas de seguridad de las operaciones
·
Mayor
involucramiento y liderazgo
·
Mejoramiento
de la gestión preventiva
Además
se comenzó con la implementación de estándares de clase mundial para la gestión
de riesgo y continuidad del negocio al igual que la puesta en marcha del modelo
de empresa saludable diseñado por la Organización Mundial de la Salud (OMS).
También comenzó una revisión de los procedimientos con potencial de riesgo y
eventuales condiciones sub-estándares para asegurar la mejor administración del
riesgo.
Para generar involucramiento
de los trabajadores, se lanzó una campaña comunicacional que busca promover la
seguridad como un valor corporativo, empoderándolos en el concepto de
autocuidado.
Señalética de Prevención de Riesgos
Durante
el año se llevó acabo un curso para asesores de riesgo de distintas áreas.
Aparte de la revisión
constante de procesos y procedimiento, se lleva a cabo una para general de la
planta (PGP) una vez al año con objetivo de mantención, y cada 3 meses se hace
una parada de área (PA) por el mismo motivo.
Carro de Arauco de apoyo contra incendios
Además
Arauco Planta Valdivia posee su propio carro de apoyo contra incendios.
Gestión Integral del Sistema
Productivo y Coherencia con los objetivos de la empresa (Visión-Misión)
La
visión de la empresa es “ser un referente mundial en el desarrollo sustentable
de productos forestales”, y funciona en base a cinco valores que son:
·
Seguridad.
Siempre lo primero
Ponemos la seguridad de las personas como prioridad en todas nuestras decisiones.
Sólo de esta forma consideramos que un trabajo está bien hecho. Nuestra meta es tener cero accidentes.
Ponemos la seguridad de las personas como prioridad en todas nuestras decisiones.
Sólo de esta forma consideramos que un trabajo está bien hecho. Nuestra meta es tener cero accidentes.
·
Compromiso. Trabajamos con
pasión
Asumimos
desafíos y trabajamos con pasión y esfuerzo para cumplirlos.
En ARAUCO somos gente esforzada y honesta, que cumple su palabra.
En ARAUCO somos gente esforzada y honesta, que cumple su palabra.
·
Excelencia
e innovación. Queremos ser los mejores
Somos líderes en lo que emprendemos, porque
desafiamos nuestras capacidades. Debemos ser exigentes con nuestras metas,
eficientes e innovadores en la forma de conseguirlas.
·
Trabajo
en equipo. Junto somos más
Respetamos a las personas, valoramos el aporte de cada uno y sabemos que al trabajar en equipo avanzamos más rápido y llegamos más alto. Reconocemos nuestras limitaciones y pedimos ayuda.
Respetamos a las personas, valoramos el aporte de cada uno y sabemos que al trabajar en equipo avanzamos más rápido y llegamos más alto. Reconocemos nuestras limitaciones y pedimos ayuda.
·
Buen
ciudadano. Respetamos el entorno y creamos valor.
Respetamos
el entorno y creamos valor. Actuamos con una mirada de largo plazo. Nuestro
trabajo aporta al bienestar social, respeta a nuestros vecinos y al medio
ambiente.
La corporación ARAUCO persigue en sus
gestiones las prácticas de Manejo Forestal Sustentable y se enfoca
principalmente en abastecer las necesidades que presenta la industria, y parte
del mercado. Los compromisos son garantizar el máximo retorno a los
accionistas, a través de una gestión eficiente, responsable y de calidad en
todos sus procesos, aplicando para ello sistemas para la detección y
procedimientos que aseguren la maximización del valor del negocio. Promover el
uso sustentable de los recursos naturales del entorno, invirtiendo en
investigación, innovación tecnológica y capacitación, para prevenir y reducir
progresiva, continua y sistemáticamente los impactos ambientales en las actividades,
productos y servicios. Entregar a todos sus clientes productos y servicios de
calidad, de manera sostenida en el tiempo, impulsando a proveedores a hacerse
parte de la cadena de valor y calidad. Esta compañía está fuertemente enfocada
al valor social y ambiental, los cuales hoy en día cobran un gran sentimiento y
cercanía con la sociedad. Dentro de sus buenas prácticas resalta la atención
enfocada al cuidado de los bosques nativos, siendo ellos conservados y
protegidos. La empresa Arauco tiene la actividad forestal como la base de la
competitividad, ya que esta provee la materia prima para todos los productos
que la compañía produce y comercializa.
Velar por la seguridad y la salud
ocupacional tanto de sus trabajadores como de los de las empresas
colaboradoras, y procurar reducir en forma continua y progresiva los riesgos a
la seguridad de sus operaciones y servicios. Generar las condiciones para el
desarrollo de todos los integrantes de la compañía, promoviendo ambientes
laborales basados en el respeto, honestidad, calidad profesional, capacitación
y trabajo en equipo. Construir relaciones permanentes y de mutua colaboración
con las comunidades en donde se encuentran nuestras operaciones, incorporando
sus inquietudes y necesidades en nuestra toma de decisiones y apoyando su
desarrollo. Mantener una comunicación transparente y honesta con los distintos
actores relevantes para la empresa. Cumplir todos los requisitos legales
vigentes y otros compromisos que regulan su negocio y, en la medida de sus
posibilidades, superar positivamente los estándares establecidos.
Disponer y aplicar los sistemas y procedimientos que les permitan administrar los riesgos de su negocio, evaluando regularmente su desempeño en todos los procesos, tomando a tiempo las medidas correctivas que sean necesarias y proporcionando información transparente y oportuna acerca de su progreso.
Disponer y aplicar los sistemas y procedimientos que les permitan administrar los riesgos de su negocio, evaluando regularmente su desempeño en todos los procesos, tomando a tiempo las medidas correctivas que sean necesarias y proporcionando información transparente y oportuna acerca de su progreso.
Difundir, capacitar e
involucrar en el cumplimiento de estos compromisos a sus trabajadores,
contratistas y proveedores haciendo que esta política se implemente con la
colaboración y esfuerzo de todos.
La empresa en su división
InnovaArauco tomo como desafío el agregar valor al bosque nativo, donde inicio
la empresa un proceso con los gerentes forestales para detectar nuevos desafíos
de innovación en este negocio y que serán trabajados en el tercer ciclo de
innovación. Donde trabajo en planes de negocio de productos forestales no
madereros como el Maqui, la Mie, los Hongos, entre otros y el desarrollo de experiencias
culinarias provenientes de la flora del Parque Oncol, parque científico con interés turístico.
|
Celulosa Arauco y Constitución S.A. Planta Valdivia
|
Diseño Tecnológico; y Gestión de la
Innovación y Creatividad
En 1990, se creó la unidad
de Bioforest de ARAUCO, que se dedica a
la investigación e innovación. Es un centro de investigación
científico-tecnológico, ubicado en San Pedro de la Paz, en Concepción. Se
encarga de desarrollar y aplicar tecnologías que maximicen la productividad de
su recurso forestal e industrial.
Actualmente desarrolla
investigaciones sobre procesos de las áreas Forestal y Celulosa. En el área Forestal aplica Silvicultura
Clonal de Precisión Sustentable con la meta de lograr un aumento del 25% en la
tasa de crecimiento en Pino Radiata y 40% en Eucaliptus. En 2012 trabajó con
las filiales forestales de Chile, en la implementación de las nuevas prácticas
de manejo forestal en el marco del proceso de certificación FSC y de los
programas de Silvicultura Clonal de Precisión Sustentable
Otro de sus objetivos es
optimizar y maximizar el uso la madera, en las plantaciones de ARAUCO en Chile,
Argentina y Brasil; junto con establecer lineamientos, planes y procedimientos
para el cumplimiento de objetivos ambientales.
El centro también participa
en el desarrollo e implementación de estándares para la protección,
conservación y monitoreo de la biodiversidad presente en las 387.135 hectáreas
de bosque nativo de propiedad de ARAUCO. En 2012 definió nuevas áreas de Alto
Valor de Conservación y un plan de restauración del bosque nativo; desarrolló
propuestas de manejo de gestión de paisaje; realizó investigaciones sobre el
manejo de especies invasoras y control de malezas; impactos en cuencas y cursos
de agua; además de gestión de suelos.
Para el área de celulosa,
Bioforest realiza optimizaciones que luego son implementadas en todas las demás
plantas de celulosa. Se encarga de mejorar el proceso de producción de pulpa, y
profundiza en el conocimiento de la fibra para su uso en diferentes aplicaciones, investigando así nuevos potenciales para el desarrollo de
productos. También promueve mejoras ambientales en la producción de celulosa,
en especial las relacionadas a efluentes y residuos sólidos. Para esto cuenta
con un laboratorio de investigación de clase mundial, en donde se simulan
procesos de producción de pulpa y se realizan análisis de parámetros críticos
de procesos y productos. En 2012 implementó tecnologías para reducir el consumo
de químicos en el blanqueamiento de la celulosa y técnicas para incrementar la
productividad de los digestores en el proceso de producción de celulosa.
También ha iniciado un proyecto cuyo fin es incorporar nuevos conocimientos que
agreguen valor a ARAUCO. También, si en una Planta se definen problemas
tecnológicos, Bioforest realiza pruebas industriales cuando corresponda, para
mejorar el proceso de producción.
En Planta Valdivia, la
Subgerencia de Ingeniería, se encarga de realizar las nuevas iniciativas de
mejora, pero además su objetivo es mejorar los procesos, implementar mejoras
estructurales, y optimizar el uso de energía de la Planta. En Abril de 2013, se
implementó un Secador de Biomasa Forestal que incrementa la generación de
energía eléctrica, es único en Chile.
Secador de Biomasa combustible
Diseño del Proceso y Análisis del
Flujo del Proceso
Con el fin de sentar bases
para el liderazgo del Negocio y Crecer Bien en 2012, la compañía inició proyectos enfocados en la
revisión de todo el proceso de producción, el desarrollo de la cadena de
logística y desarrollos técnicos para aportar valor a toda la cadena comercial,
buscando incrementar así la competitividad en el mercado de la celulosa.
La capacidad total de producción de celulosa de
la Planta de Valdivia, es de 550.000 ADt/a de producción total, el que
corresponde al 17% de la producción total de las plantas de celulosa de la
corporación.
Además la corporación emplea calderas propias
que utilizan biomasa de subproductos forestales de su industria para producir y
autoabastecerse de energía. Arauco Bioenergía es la unidad de negocios de la
corporación ARAUCO, que se dedica a la comercialización de los excedentes de
energía eléctrica generada en las plantas industriales. La corporación es un
actor relevante en el mercado chileno como proveedor de Energía Renovable No
Convencional (ERNC), en 2012 entregó 231MW de excedentes al Sistema
Interconectado Central (SIC)26 de Chile, equivalente al 1,7% de la generación
total, lo que es equivalente a 135.000 hogares.
Empleando su propia biomasa forestal como
combustible renovable para las calderas, cogenera vapor y electricidad
requeridos para sus operaciones industriales. La cogeneración, a partir de la
biomasa forestal, permite una alta eficiencia térmica que puede alcanzar el
80%.
La Planta de Valdivia genera la mayor cantidad
de energía, su capacidad instalada es de 140MW, la generación máxima en 2012
alcanzó 106MW, de los cuales 45MW fueron empleados en el proceso productivo,
mientras que 61MW correspondieron al excedente.
Características del proceso
|
Estrategia de Producción
|
Producción de Acuerdo al Cliente
|
Producción de Acuerdo a la Demanda
|
Tipo de proceso
|
Tecnología
|
|
Producción por Stock
|
Producción a Pedido
|
Producción Continua
|
Flujo en Línea Continuo
|
Automatizado
|
Gestión de Calidad y
Producción Limpia
La planta Valdivia cuenta con las siguientes
certificaciones vigentes:
·
ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de Calidad.
o Alcance: Producción de celulosa Kraft
blanqueada.
·
ISO 14001:2004 Sistema de Gestión Ambiental.
o Alcance: Producción de celulosa Kraft
blanqueada de Pino y Eucaliptus.
·
Certfor CoC 2004 Cadena de Custodia.
o Alcance: Flujo de madera proveniente de bosques
manejados en forma sustentable, desde su ingreso al proceso como materia prima
certificada en rollizos y astillas de pino radiata y rollizos de eucaliptos,
hasta la puesta de celulosa kraft blanqueada
sobre camiones y trenes.
·
FSC CoC.
o Alcance: Producción y venta de celulosa kraft
blanqueada de eucaliptus (ECF), FSC
Mixta (sistema de créditos) y FSC Controlada producida en Planta Valdivia a partir de rollizos de
eucaliptus FSC Mixto y FSC controlados recibidos en área de preparación madera.
Como iniciativa en el tratamiento de residuos
la empresa muestra interés en el uso de las cenizas como estabilizante de
caminos forestales. Además, a pesar de que no se han registrado derrames, se
desarrolló un proceso preventivo de identificación y análisis interno de los
puntos vulnerables que pueden presentar mayores riesgos de descargas
accidentales. Estos trabajos apuntan a implementar medidas que resguarden o
mejoren las condiciones en aquellas zonas complejas. El tratamiento de los
residuos líquidos en las plantas de celulosa se encuentra regulado por
normativas ambientales específicas y resoluciones de calificación ambiental
(RCA) de cada planta. Todas las instalaciones cuentan con tratamiento de
residuos líquidos secundarios pero en el caso de la planta Valdivia incluso
cuenta con un tratamiento terciario.
Gestión de Recursos Humanos y Diseño del Trabajo
En el
año 2011 Arauco contaba con 9.688 trabajadores, luego, el 2012 fueron 13.227
trabajadores, dotación que aumento en un 37%. La empresa procede con una
estrategia de desarrollo sustentable, donde promueve una cultura organizacional
inspirada en muchos valores plasmados en los integrantes de esta multinacional.
Valores muy importantes como el compromiso, la excelencia e innovación, trabajo
en equipo y buen ciudadano, etc. Con gran entendimiento a todo subordinado,
donde las conductas en ellos son el eje en la toma de las decisiones las cuales
están dirigidas hacia el cumplimiento de la visión junto a los desafíos
propuestos para los próximos años.
|
Fotos propias en la visita a la Planta Valdivia
|
Fotos tomadas en la visita a la fabrica.
La organización es muy enfática en la seguridad
al interior de sus dependencias, donde visualizamos dentro de la celulosa
Valdivia el gran énfasis que le dan a esto. Al interior de la fábrica nos
percatamos de estos, donde logramos presenciar abundantes carteles y folletos
informativos sobre los riesgos los cuales son de muy fácil acceso, logrando muy
buenos resultados ya que la planta Valdivia tiene una tasa de accidentes muy
atractiva.
Para
la Arauco la educación es un factor clave para el desarrollo del país y de sus
dependencias. Gestiona y apoya con recursos a los colegios Arauco, Cholguán y
Constitución, instituciones reconocidas a nivel nacional por sus excelentes
resultados académicos.
|
Celulosa Arauco y Constitución S.A. Planta Valdivia
|
FASE PROYECTIVA
Análisis FODA
·
Fortalezas:
o
Generación
de energía: El hecho de que la empresa genere su propia energía, es un factor
positivo, puesto que la hace independiente de empresas generadoras, además de
obtener beneficios del excedente no utilizado.
o
Seguridad:
La empresa realiza constantes campañas de seguridad. La empresa posee variados
avisos de seguridad en toda la planta, en especial áreas ligadas a producción y
manejo de residuos químicos. Los trabajadores reciben charlas de seguridad cada
2 años.
o
Reutilización
del Agua: La empresa reutiliza el agua constantemente, que se utiliza en el
proceso productivo, lo que hace más eficiente el proceso y al mismo tiempo menos
contaminante.
o
Tecnología
de Punta: Las maquinarias presentes en la empresa están a la vanguardia a nivel
mundial, en especial el proceso terciario de blanqueo de celulosa, el cual es
único a nivel de empresas de celulosa, y la última adquisición de quemador de
biomasa, el que aumenta también la eficiencia del proceso producto.
·
Debilidades:
o
Impactos
Ambientales: Es siempre una variable importante en plantas productoras de gran
envergadura como en el caso de la Planta de Valdivia. Actualmente los desechos
son enviados al río por medio de un tratamiento terciario de aguas, pero aun
así siempre está presente la variable de externalidades en la empresa.
o Falta de personal técnico especializado en la
zona: Muchos de los proveedores actuales de la empresa son externos a la Región
de los Ríos, puesto que no existe mercado en esta para abastecer a la empresa,
ni tampoco existe personal técnico especializado para muchas de las obras que
se requieren en la Planta, en especial relativas a trabajos en Mantención o
Producción. Generalmente se requiere personal especializado ya presente en
otras localidades donde ya existen otras empresas de celulosa.
Sugerencias
·
Arauco
debe mirar a su entorno como parte de su negocio productivo, entender que
la comunidad de una u otra forma ha sido
muy importante en el crecimiento económico de la empresa a través de los
trabajadores que pertenecen a la compañía. Es por esto que se deberían
incorporar comunidades en el desarrollo productivo.
·
En
cuanto al tema de educación, Arauco podría tener o financiar hogares en
ciudades importantes donde pueden estar hijos de trabajadores y tener la
oportunidad de acceder a Universidades, becar a estudiantes destacados de
trabajadores y tener la oportunidad de estudios superiores. Aportar y
desarrollar programas de mejoramiento de la educación básicamente en
infraestructura de escuelas de muy bajo recursos.
·
Arauco
debería considerar no solo la productividad en sus costos, sino que también lo
social sin este apoyo es difícil que las
empresas de servicios puedan enfrentar las brechas sociales.
·
Arauco ha presentado varios problemas al exterior de la
fábrica Valdivia por motivos de malas gestiones de los contratistas
relacionados con la empresa. Creemos que esta debe relacionarse con empresas
que no presenten tales problemas que afectan el nombre de la corporación y
provoquen una imagen errónea de la planta.
·
Incentivar las visitas a la planta por parte de los
universitarios que estudien lo relacionado a la actividad de la celulosa, con
el fin de enlazar relaciones con futuros profesionales que pudiesen pertenecer
a la fábrica.
CONCLUSIONES
Arauco se destaca por ser una empresa que se
esfuerza por lograr armonía con el medio ambiente basándose en las ISO para
lograr este desafío, su productividad es igual de importante como proteger el
medio que les genera las materias primas para ser transformadas.
Además, no existe proceso de rediseño para la
celulosa, puesto que es un commodity, el cual es procesado en grandes
cantidades y puesto en el mercado. Lo único que es constantemente rediseñado es
el proceso de producción de la celulosa para lograr los más bajos costos,
manteniendo la calidad, y el compromiso con el medioambiente.
El proceso de
producción es complejo e intervienen distintas áreas, ya que se les da uso a
algunos residuos, y otros son reciclados para volver a ser utilizados más tarde
en el proceso.
La empresa intenta
tener estándares de seguridad y salud laboral de nivel mundial, para lo cual
evalúa procesos, desarrolla mejoras e implementa planes recomendados por la
organización mundial de la salud.
Es importante destacar que
la corporación ARAUCO siempre está buscando activamente como mejorar, no sólo
en sus procesos productivos, sino también preocupándose en mejorar los entornos
donde se insertan sus plantas.
Referencias
ARAUCO.cl
Reporte
de sustentabilidad de ARAUCO 2012
Heitzer,
Render
Principios de Administración de
Operaciones, 2008
No hay comentarios.:
Publicar un comentario